Trung Tâm Hỗ Trợ go88t — Giải Quyết Nhanh, Đúng Vấn Đề

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Mã ticket là số định danh duy nhất được tạo khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để tra cứu tiến trình xử lý mà không cần mô tả lại vấn đề từ đầu.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này xác nhận bạn là chủ tài khoản khi thực hiện thay đổi thông tin đăng nhập hoặc phương thức thanh toán.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví điện tử cần thêm thời gian để xác nhận từ phía ngân hàng.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số dư vào ví tài khoản khi giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc bị trừ nhầm. Yêu cầu cần kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần rút trong ngày. Mức cụ thể hiển thị trong phần Rút Tiền của tài khoản và có thể khác nhau theo phương thức.